4 métricas chave para um marketing de sucesso melhorado

Importância do acompanhamento das métricas de marketing por correio eletrónico

O marketing por correio eletrónico é uma ferramenta vital para as empresas envolverem os clientes e impulsionarem as vendas. No entanto, a eficácia das campanhas de correio eletrónico depende do acompanhamento e da otimização das principais métricas. Ao compreendê-las, os profissionais de marketing podem tomar decisões baseadas em dados para melhorar as suas estratégias e obter melhores resultados.

Métricas críticas de marketing por correio eletrónico

A. Taxa de cliques

A taxa de cliques mede a percentagem de destinatários de correio eletrónico que clicaram numa ou mais hiperligações de uma mensagem de correio eletrónico. Isto é fundamental para indicar o grau de envolvimento do conteúdo da mensagem de correio eletrónico e se este leva os destinatários a agir¹.

Como calcular a taxa de cliques

A taxa de cliques é calculada dividindo o número de cliques únicos pelo número de mensagens de correio eletrónico entregues com êxito, expresso em percentagem (%).

Taxa de cliques = (cliques únicos / e-mails entregues) × 100%

Melhorar a taxa de cliques

Um dos maiores focos é a criação de linhas de assunto atraentes, a utilização de CTAs claras e acionáveis e a segmentação da sua lista de correio eletrónico para garantir a relevância do conteúdo. Além disso, a otimização do design do correio eletrónico para dispositivos móveis pode melhorar significativamente a experiência e o envolvimento do utilizador¹.

B. Taxa de conversão

A taxa de conversão mede a percentagem de destinatários de correio eletrónico que concluíram uma ação desejada, como fazer uma compra depois de clicar numa hiperligação de um correio eletrónico. É um indicador direto de como os seus e-mails estão a gerar vendas e outras acções-chave².

Como calcular a taxa de conversão

A taxa de conversão é calculada dividindo o número de conversões pelo número de mensagens electrónicas entregues, multiplicando-o por 100.

Taxa de conversão = (Conversões / E-mails entregues) × 100

Melhorar a taxa de conversão

Para aumentar as taxas de conversão, certifique-se de que as suas mensagens electrónicas são personalizadas e relevantes para o destinatário. A implementação de conteúdos dinâmicos e de recomendações personalizadas de produtos pode aumentar significativamente as conversões. A simplificação do processo de checkout e a oferta de várias opções de pagamento também aumentam a probabilidade de conversões².

Receita por destinatário (RPR)

O RPR mede a receita média gerada por cada destinatário de correio eletrónico. Fornece informações sobre a eficácia global e o ROI das suas campanhas de marketing por correio eletrónico³.

Como calcular o RPR

O RPR é calculado dividindo a receita total gerada por uma campanha de correio eletrónico pelo número de mensagens entregues.

RPR = Receita total / E-mails entregues

Maximizar o RPR

Para maximizar o RPR, concentre-se na segmentação e na personalização. O envio de ofertas e promoções direcionadas a segmentos de público específicos pode aumentar significativamente as receitas. Além disso, a incorporação de técnicas de upselling e cross-selling nos seus emails pode aumentar as vendas por destinatário³.

Taxa de crescimento da lista

A taxa de crescimento da lista dá uma indicação de quanto a sua lista de subscritores de e-mail está a crescer. Manter uma lista de e-mail saudável e em expansão é fundamental para o sucesso sustentado do marketing por e-mail⁴.

Como calcular a taxa de crescimento da lista

A taxa de crescimento da lista é calculada subtraindo o número de anulações de subscrição e de rejeições de correio eletrónico do número de novos subscritores, dividindo pelo número total de subscritores e multiplicando por 100.

Melhorar a taxa de crescimento da lista

Para melhorar a taxa de crescimento da lista, implemente estratégias como a oferta de incentivos valiosos para a subscrição, a otimização dos formulários de inscrição e a utilização das redes sociais para promover a sua lista de correio eletrónico. Fornecer conteúdo relevante e de alta qualidade também incentivará os subscritores a manterem-se envolvidos e a recomendarem os seus e-mails a outras pessoas⁴.

A importância das métricas de marketing por correio eletrónico

O acompanhamento e a otimização das principais métricas de marketing por correio eletrónico são essenciais para melhorar o desempenho das campanhas e atingir os objectivos comerciais. Ao concentrarem-se na taxa de cliques, na taxa de conversão, no RPR e na taxa de crescimento da lista, os profissionais de marketing podem tomar decisões informadas para melhorar as suas estratégias de correio eletrónico e obter melhores resultados.

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Referências

1. 8 métricas e KPIs de marketing por e-mail para melhorar o envolvimento, Klaviyo, 2024, 8 métricas e KPIs de marketing por e-mail para melhorar o envolvimento
2. O guia definitivo para referências de marketing por correio eletrónico, Mailchimp, 2021, O guia definitivo para referências de marketing por correio eletrónico
3. 10 métricas de marketing por e-mail que precisa de acompanhar, HubSpot, 2022, 10 métricas de marketing por e-mail que precisa de acompanhar
4. Principais métricas e KPIs de marketing por e-mail que deve acompanhar, Campaign Monitor, 2023, Principais métricas e KPIs de marketing por e-mail que deve acompanhar