마케팅 성공을 위한 4가지 주요 지표
이메일 마케팅 지표 추적의 중요성
이메일 마케팅은 기업의 고객 참여와 매출 증대를 위한 필수적인 도구입니다. 하지만 이메일 캠페인의 효과는 주요 지표를 추적하고 최적화하는 데 달려 있습니다. 마케터는 이러한 지표를 이해함으로써 데이터에 기반한 의사 결정을 내리고 전략을 개선하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
중요한 이메일 마케팅 지표
A. 클릭률
클릭률은 이메일에서 하나 이상의 링크를 클릭한 이메일 수신자의 비율을 측정합니다. 이는 이메일 콘텐츠가 얼마나 매력적인지, 수신자가 행동을 취하도록 유도하는지 여부를 나타내는 데 중요한 역할을 합니다¹.
클릭률 계산 방법
클릭률은 고유 클릭 수를 성공적으로 전달된 이메일 수로 나누어 백분율(%)로 표시하여 계산합니다.
클릭률 = (고유 클릭 수/전달된 이메일 수) × 100%
클릭률 향상
가장 중요한 것은 매력적인 제목을 작성하고, 명확하고 실행 가능한 CTA를 사용하고, 이메일 목록을 세분화하여 콘텐츠 관련성을 확보하는 것입니다. 또한 모바일 디바이스에 맞게 이메일 디자인을 최적화하면 사용자 경험과 참여도를 크게 향상시킬 수 있습니다¹.
B. 전환율
전환율은 이메일 수신자가 이메일의 링크를 클릭한 후 구매와 같은 원하는 행동을 완료한 비율을 측정합니다. 이는 이메일이 판매 및 기타 주요 행동을 얼마나 잘 유도하고 있는지를 직접적으로 보여주는 지표입니다².
전환율 계산 방법
전환율은 전환 수를 전달된 이메일 수로 나눈 값에 100을 곱하여 계산합니다.
전환율 = (전환 수 / 전달된 이메일 수) × 100
전환율 향상
전환율을 높이려면 이메일이 수신자에게 맞춤화되고 관련성이 있는지 확인하세요. 동적 콘텐츠와 개인화된 제품 추천을 구현하면 전환율을 크게 높일 수 있습니다. 결제 프로세스를 간소화하고 다양한 결제 옵션을 제공하는 것도 전환 가능성을 높여줍니다².
수신자당 수익(RPR)
RPR은 각 이메일 수신자로부터 발생한 평균 수익을 측정합니다. 이메일 마케팅 캠페인의 전반적인 효과와 ROI에 대한 인사이트를 제공합니다³.
RPR 계산 방법
RPR은 이메일 캠페인에서 발생한 총 수익을 전송된 이메일 수로 나누어 계산합니다.
RPR = 총 수익/전달된 이메일 수
RPR 극대화
RPR을 극대화하려면 세분화 및 개인화에 집중하세요. 특정 고객 세그먼트에 타겟팅된 오퍼와 프로모션을 보내면 매출을 크게 높일 수 있습니다. 또한 이메일에 업셀링 및 교차 판매 기술을 통합하면 수신자당 매출을 높일 수 있습니다³.
목록 성장률
목록 증가율은 이메일 구독자 목록이 얼마나 증가하고 있는지를 나타냅니다. 지속적인 이메일 마케팅 성공을 위해서는 이메일 목록을 건전하게 유지하고 확장하는 것이 중요합니다⁴.
목록 성장률 계산 방법
목록 증가율은 신규 구독자 수에서 구독 취소 및 이메일 반송 수를 빼고 총 구독자 수로 나눈 다음 100을 곱하여 계산합니다.
목록 성장률 개선
목록 증가율을 높이려면 구독에 대한 가치 있는 인센티브 제공, 가입 양식 최적화, 소셜 미디어를 사용하여 이메일 목록을 홍보하는 등의 전략을 실행하세요. 또한 고품질의 관련성 높은 콘텐츠를 제공하면 구독자가 계속 참여하고 다른 사람에게 이메일을 추천하도록 장려할 수 있습니다⁴.
이메일 마케팅 지표의 중요성
주요 이메일 마케팅 지표를 추적하고 최적화하는 것은 캠페인 성과를 개선하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 필수적입니다. 클릭률, 전환율, RPR, 리스트 성장률에 집중함으로써 마케터는 이메일 전략을 개선하고 더 나은 결과를 이끌어내기 위해 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
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참조
- 참여도를 향상시키는 8가지 이메일 마케팅 지표 및 KPI, 클라비요, 2024, 참여도를 향상시키는 8가지 이메일 마케팅 지표 및 KPI
- 이메일 마케팅 벤치마크를 위한 최고의 가이드, Mailchimp, 2021, 이메일 마케팅 벤치마크를 위한 최고의 가이드
- 추적해야 할 10가지 이메일 마케팅 지표, HubSpot, 2022, 추적해야 할 10가지 이메일 마케팅 지표
- 추적해야 할 주요 이메일 마케팅 지표 및 KPI, 캠페인 모니터, 2023년, 추적해야 할 주요 이메일 마케팅 지표 및 KPI